Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

CONCEPT DESIGN souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Un bon de retour (label) est inclus directement dans votre colis afin de faciliter la procédure.

Les retours sont entièrement gratuits pour le client : il vous suffit d'utiliser l'étiquette de retour fournie pour réexpédier votre produit, sans frais à votre charge.

Procédure

Pour effectuer un retour, utilisez l'étiquette de retour présente dans le colis et réexpédiez le produit. Vous pouvez également contacter CONCEPT DESIGN à l'adresse contact@conceptdesign-fr.com pour toute question ou assistance.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de trois (3) jours suivant la réception du colis retourné et la vérification de l'état du produit. Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits exclus

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés à la demande du client.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez contacter CONCEPT DESIGN à l'adresse contact@conceptdesign-fr.com.