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Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, à chaque étape, jusqu'à sa livraison.
Une question concernant votre livraison ? Écrivez-nous à contact@conceptdesign-fr.com en indiquant votre numéro de commande, et notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ? Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont entièrement gratuits : une étiquette prépayée est glissée directement dans votre colis.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@conceptdesign-fr.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Le remboursement intervient sous 3 jours après réception du retour.
Article défectueux ou erreur de commande
Vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande ? Écrivez-nous sans attendre à contact@conceptdesign-fr.com en joignant votre numéro de commande et une photo du produit. Nous prenons en charge la totalité des frais et procédons, selon votre préférence, à un nouvel envoi ou à un remboursement, sans aucun frais pour vous.
Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir le plus tôt possible après la passation de la commande, en écrivant à notre service client à contact@conceptdesign-fr.com. Une commande déjà expédiée ne peut malheureusement plus être annulée.
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CONCEPT DESIGN – SARL au capital de 3 000 €
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